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“這政策真是雪中送碳，幫我解決了生意上的大難題，可以趕在春節(jié)前完成訂單了?！眰€體戶張先生激動地說道。此前，張先生因疏忽導致一筆小額貸款逾期，留下了輕微不良記錄。受益于一次性信用修復政策，張先生順利獲批了50萬元周轉(zhuǎn)資金，破解了經(jīng)營發(fā)展中的資金難題。

一次性信用修復政策是為群眾重建信用搭建的“暖心橋”。為讓政策紅利精準滴灌市場主體、直達民生一線，中國人民銀行漯河市分行聚焦政策落地，構(gòu)建起“全鏈條發(fā)力、多維度協(xié)同、高品質(zhì)服務(wù)”的工作機制，推動信用修復從“制度善意”轉(zhuǎn)化為“民生實效”，以高質(zhì)量征信服務(wù)激活地方經(jīng)濟“一池春水”。

政策傳導“零偏差”：夯實執(zhí)行根基。該行第一時間啟動“全員研學+精準培訓”雙輪驅(qū)動模式，組織科室人員及轄內(nèi)接入機構(gòu)業(yè)務(wù)骨干開展專題培訓會，逐字逐句解讀政策條款，精準把握適用范圍及操作流程。通過召開全市政策落實動員會，統(tǒng)一思想共識、明確時間節(jié)點、壓實工作責任。同步開展多輪次實操培訓，累計覆蓋200余人，讓一線工作人員實現(xiàn)政策“一口清”、業(yè)務(wù)“熟練辦”，確保政策傳導無斷層、執(zhí)行無偏差。

數(shù)據(jù)報送“高效率”：筑牢支撐底座。為確保修復工作精準高效推進，該行建立“日監(jiān)測、周調(diào)度、月通報”的數(shù)據(jù)質(zhì)量動態(tài)督導機制，明確接入機構(gòu)數(shù)據(jù)報送責任與時限要求，細化報送指標、規(guī)范數(shù)據(jù)格式。對報送不及時、數(shù)據(jù)不規(guī)范的機構(gòu)進行靶向提醒、限期整改，及時協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)報送中的堵點難點問題。通過常態(tài)化督導與精準化指導相結(jié)合，壓實接入機構(gòu)主體責任，確保數(shù)據(jù)報送準確、及時、完整，為政策落地提供堅實支撐。

跨部門協(xié)同“加速度”：凝聚治理合力。該行主動向市委、市政府專題匯報政策要點及工作建議，獲市領(lǐng)導高度重視與明確批示。以此為契機，聯(lián)動公安、市場監(jiān)管局、發(fā)改委、網(wǎng)信等部門建立工作協(xié)作機制。針對政策實施中可能出現(xiàn)的“征信洗白”騙局風險，該行牽頭構(gòu)建“事前防范、事中監(jiān)測、事后處置”全鏈條風險防控體系。聯(lián)合網(wǎng)信部門加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預警，及時澄清不實信息；聯(lián)合公安部門開展專項排查整治，嚴厲打擊“信用修復代辦”等違法違規(guī)行為，為政策平穩(wěn)落地筑牢安全防線，大幅提升政策實施質(zhì)效。

暖心服務(wù)“有溫度”:提升群眾體驗。政策落地的最終落腳點是群眾獲得感。該行聚焦政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在各征信查詢網(wǎng)點設(shè)立“信用修復咨詢專窗”，依托“征信專員制度”提供“一對一”咨詢指導，實時解答群眾疑問。提前備足紙張、硒鼓、查詢申請書等耗材，優(yōu)化網(wǎng)點服務(wù)流程，減少群眾等待時間。同時，成立由分管行領(lǐng)導牽頭的工作專班，制定應急預案，針對可能出現(xiàn)的查詢?nèi)藛T突增等突發(fā)情況，明確人員調(diào)配、設(shè)備保障和應急響應措施，確保服務(wù)不斷檔、體驗不打折。今年以來，該行共提供個人信用報告查詢1.1萬次，接受政策咨詢近500人次，讓群眾在業(yè)務(wù)辦理過程中感受到征信服務(wù)的速度與溫度。

信用修復一小步，民生改善一大步。下一步，中國人民銀行漯河市分行將持續(xù)跟蹤政策落實成效，動態(tài)優(yōu)化工作機制，深化跨部門協(xié)同，提升服務(wù)保障質(zhì)效，推動更多符合條件的市場主體和群眾便捷享受政策紅利，以高質(zhì)量征信服務(wù)助力營商環(huán)境優(yōu)化，為漯河市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展注入持久信用動力。

文 ▏周志珍   梁嫚毓

校對 ▏張華鵬

審核 ▏趙    明