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近日，中國工商銀行正式發(fā)布手機(jī)銀行“智享+1.0”版本，以“從心出發(fā)，共繪未來”為核心理念，圍繞財(cái)富管理、消費(fèi)賦能、鄉(xiāng)村振興、智慧服務(wù)、客戶權(quán)益五大維度實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)。作為擁有同業(yè)率先突破 6 億客戶規(guī)模的數(shù)字金融服務(wù)平臺(tái)，此次升級(jí)不僅是工商銀行深化“數(shù)字工行”建設(shè)的重要舉措，更是踐行金融工作政治性、人民性，朝著建設(shè)領(lǐng)軍銀行目標(biāo)邁出的關(guān)鍵一步，將為廣大客戶帶來更具溫度、效率與價(jià)值的綜合金融服務(wù)。

貼心配置：全生命周期金融產(chǎn)品矩陣落地

針對(duì)客戶財(cái)富管理與養(yǎng)老金融核心需求，工行“智享 + 1.0”版本構(gòu)建了多元化產(chǎn)品體系。新版本同步上線天天盈 2 號(hào)、節(jié)氣存單、商業(yè)養(yǎng)老金、心愿定投等多款特色產(chǎn)品，覆蓋短期流動(dòng)性管理、中長(zhǎng)期財(cái)富增值等全場(chǎng)景需求。特別推出“如意人生養(yǎng)老計(jì)劃”，創(chuàng)新整合“養(yǎng)老規(guī)劃+優(yōu)選產(chǎn)品+養(yǎng)老服務(wù)”三大模塊，為不同年齡段客戶提供一站式綜合養(yǎng)老金融解決方案，助力居民實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)養(yǎng)老生活。

省心服務(wù)：“金融 + 生活” 場(chǎng)景無感融合

響應(yīng)國家提振消費(fèi)戰(zhàn)略部署，工行在新版本中推出消費(fèi)貸款財(cái)政貼息功能及助商組合貸產(chǎn)品，精準(zhǔn)對(duì)接居民消費(fèi)升級(jí)與商戶經(jīng)營發(fā)展需求。同時(shí)，平臺(tái)全面集成收付款碼、醫(yī)保碼、社保繳費(fèi)等高頻生活服務(wù)，優(yōu)化支付流程、信用卡管理、薪管家等核心功能，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與日常生活場(chǎng)景的無縫銜接。數(shù)據(jù)顯示，工行手機(jī)銀行月活用戶已超 2.6 億戶，此次功能優(yōu)化將進(jìn)一步提升“金融 + 生活”生態(tài)服務(wù)效能。

暖心助力：普惠金融直達(dá)鄉(xiāng)村振興一線

深耕普惠金融領(lǐng)域，工行在“智享 + 1.0”版本中打造專屬“鄉(xiāng)村振興”板塊，推出振興卡、興農(nóng)貸、興農(nóng)信用卡等定制化金融產(chǎn)品。通過引入新三湘農(nóng)資等開放銀行場(chǎng)景，將金融服務(wù)深度嵌入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)資采購、農(nóng)產(chǎn)品銷售全產(chǎn)業(yè)鏈條，有效打通普惠金融“最后一公里”。這一舉措既是工行落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神的具體實(shí)踐，也是推進(jìn)“五化轉(zhuǎn)型”、夯實(shí)生態(tài)化基礎(chǔ)的重要體現(xiàn)。

隨心交互：智慧化服務(wù)重塑用戶體驗(yàn)

新版本以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，采用智能對(duì)話交互模式提供場(chǎng)景化服務(wù)，并基于客戶使用習(xí)慣推出個(gè)性化功能推薦，精準(zhǔn)匹配Z世代、老年群體等不同客群需求。同時(shí)，對(duì)手機(jī)銀行五大核心頁簽進(jìn)行全面視覺降噪與界面一體化煥新，實(shí)現(xiàn)操作流程簡(jiǎn)化、查找效率提升，讓金融服務(wù)更便捷、更高效。依托工行ECOS2.0 數(shù)字技術(shù)生態(tài)體系與“工銀智涌”金融大模型賦能，智慧服務(wù)能力持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

歡心權(quán)益：“工銀 i 豆” 體系升級(jí)客戶回饋

為提升客戶粘性與獲得感，工行創(chuàng)新推出“工銀 i 豆”統(tǒng)一客戶回饋體系，整合原積分、尊享星點(diǎn)值、綠色能量等回饋形式，實(shí)現(xiàn)1積分=1 豆、50g綠色能量=1豆、1尊享星點(diǎn)值=2000豆的統(tǒng)一轉(zhuǎn)換規(guī)則。新版本同步升級(jí)“工銀 i 豆商城”“工銀 i 豆樂園”等場(chǎng)景，通過線上趣味任務(wù)、問答互動(dòng)、打卡活動(dòng)、限時(shí)秒殺等多元形式，為客戶提供數(shù)字藏品、商品優(yōu)惠等豐富權(quán)益。據(jù)了解，“工銀 i 豆”有效期最長(zhǎng)可達(dá)5年，客戶可通過手機(jī)銀行、工銀 e 生活等多渠道查詢與兌換。

工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“智享+1.0”版本升級(jí)是該行深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的重要實(shí)踐。未來，工行將持續(xù)依托金融科技優(yōu)勢(shì)，迭代優(yōu)化數(shù)字金融服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)、高效、普惠的金融產(chǎn)品與服務(wù)，為推進(jìn)中國式現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)工行力量。

文 ▏崔建東

校對(duì) ▏張華鵬

審核 ▏趙    明