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為深入貫徹國家金融惠民利民的總體要求，主動(dòng)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變革與客戶需求升級(jí)，郵儲(chǔ)銀行漯河市分行認(rèn)真落實(shí)總分行財(cái)富管理戰(zhàn)略部署，推動(dòng)財(cái)富管理能力實(shí)現(xiàn)從“量”的積累到“質(zhì)”的飛躍，全力打造區(qū)域內(nèi)領(lǐng)先的財(cái)富服務(wù)品牌。

強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，鍛造財(cái)富管理核心引擎

人才是財(cái)富管理的第一資源，該行堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)為導(dǎo)向，構(gòu)建了“培訓(xùn)-認(rèn)證-實(shí)戰(zhàn)-復(fù)盤”的全鏈條賦能體系。通過持續(xù)開展涵蓋宏觀經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品解析、合規(guī)銷售、客戶心理等多維度的專業(yè)化培訓(xùn)，并引入案例教學(xué)與情景模擬，顯著提升了理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn)配置能力與客戶服務(wù)能力。同時(shí)，該行強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化工作流程管理，確保了服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)穩(wěn)定。截至2025年10月底，該行財(cái)富管理團(tuán)隊(duì)已擴(kuò)容至28人，8人獲貴賓理財(cái)經(jīng)理專業(yè)認(rèn)證，同時(shí)配備1名資深財(cái)富顧問，服務(wù)覆蓋廣度顯著增強(qiáng)，核心人才梯隊(duì)持續(xù)壯大，為財(cái)富管理服務(wù)構(gòu)筑了穩(wěn)固的人才支撐體系。

提升服務(wù)質(zhì)效，構(gòu)建有溫度的服務(wù)生態(tài)

該行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，深刻理解財(cái)富管理的本質(zhì)是“經(jīng)營信任”與“長(zhǎng)期陪伴”。在投教領(lǐng)域，該行精心打造“財(cái)富周周講”品牌活動(dòng)，通過線上線下融合的模式，將晦澀的金融知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的市場(chǎng)分析、資產(chǎn)配置理念與風(fēng)險(xiǎn)管理策略，今年已累計(jì)開展活動(dòng)560余場(chǎng)，覆蓋超萬人次，引導(dǎo)客戶進(jìn)行理性投資與長(zhǎng)期規(guī)劃。該行更致力于打造觸動(dòng)人心的客戶體驗(yàn)，通過圍繞客戶全生命周期與核心情感需求，策劃了一系列主題鮮明、內(nèi)容豐富的專屬活動(dòng)，從富嘉客戶專屬活動(dòng)，到女性主題沙龍；從空間親子活動(dòng)，到文旅體驗(yàn)活動(dòng)，這些活動(dòng)超越了傳統(tǒng)的金融邊界，在與客戶共享美好生活時(shí)光的同時(shí)，深度傳遞了銀行的關(guān)懷與價(jià)值，積極塑造“有溫度、夠?qū)I(yè)”的本地財(cái)富品牌形象。

郵儲(chǔ)銀行漯河市分行將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，以專業(yè)能力為舟楫，以暖心服務(wù)為帆槳，持續(xù)深化隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化服務(wù)模式、豐富產(chǎn)品供給，全面提升財(cái)富管理綜合服務(wù)能力，為全市廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)。

文 ▏楊曉慶

校對(duì) ▏張華鵬

審核 ▏趙    明