“模擬法庭” 化解家裝消費(fèi)糾紛
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近日，漯河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)運(yùn)用“模擬法庭”調(diào)解模式，公開調(diào)處一起家庭裝修消費(fèi)糾紛。人大代表、行業(yè)代表、專家學(xué)者、專業(yè)律師、消費(fèi)者及媒體代表全程參與，以公開透明、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦虼偈闺p方達(dá)成和解。
2025年11月，消費(fèi)者李女士與我市一裝飾公司、一勞務(wù)分包公司分別達(dá)成設(shè)計(jì)與拆除施工約定。施工過程中，設(shè)計(jì)方與施工方因圖紙對接、現(xiàn)場指導(dǎo)等出現(xiàn)問題，導(dǎo)致房屋二樓腰梁、三樓圈梁及部分承重構(gòu)件被拆除破壞，使房屋存在安全隱患。市消協(xié)現(xiàn)場勘查取證后曾多次調(diào)解，但因責(zé)任劃分、賠償金額分歧較大未果。
此次“模擬法庭”調(diào)解嚴(yán)格遵循自愿、平等、公平原則，流程規(guī)范、依規(guī)調(diào)處。調(diào)解現(xiàn)場，市消協(xié)工作人員通報(bào)案情與爭議焦點(diǎn)，雙方當(dāng)事人逐一陳述答辯；消費(fèi)者代表、行業(yè)代表客觀發(fā)聲；專業(yè)律師依據(jù)法律法規(guī)明晰各方責(zé)任；專家學(xué)者從情、理、法等多角度分析勸導(dǎo)，化解糾紛；人民調(diào)解員分別與雙方溝通、釋法明理。經(jīng)充分協(xié)商，雙方最終就賠償金額與房屋修復(fù)責(zé)任劃分達(dá)成一致。
漯河日報(bào)全媒體記者 應(yīng)詩雨
校對 曹 華
統(tǒng)籌 周鶴琦
審讀 李 勝
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