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新春伊始，萬象更新。隨著春節(jié)假期結(jié)束，召陵區(qū)人民醫(yī)院迎來節(jié)后就診高峰，門診、急診、住院、醫(yī)技檢查等工作量顯著攀升。為保障群眾便捷、高效、安全、暖心就醫(yī)，醫(yī)院提前部署、全員在崗、多維度發(fā)力，以“滿格狀態(tài)”守護百姓健康。

醫(yī)療穩(wěn)保障：擴容增崗，專家全勤守護

啟動高峰接診預(yù)案，內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、骨科、兒科、中醫(yī)科等重點科室增開診室、加派專家出診；實行彈性排班與延時服務(wù)，動態(tài)調(diào)配骨干醫(yī)師充實一線。住院病區(qū)統(tǒng)籌床位資源，堅持急危重癥優(yōu)先、手術(shù)患者優(yōu)先，優(yōu)化周轉(zhuǎn)與收治流程，確保患者“入院及時、診療到位”。手術(shù)室增排手術(shù)臺次，多學(xué)科協(xié)作（MDT）快速響應(yīng)，全力保障重癥與手術(shù)患者救治。

流程高效率：智慧賦能，少排隊快診療

全面推行分時段預(yù)約就診，引導(dǎo)錯峰就醫(yī)、減少扎堆；線上實現(xiàn)掛號、繳費、報告查詢、診間支付、床旁結(jié)算全覆蓋，讓數(shù)據(jù)多跑路、患者少跑腿。檢驗科、影像科、超聲科設(shè)備應(yīng)開盡開、人員輪班不休，優(yōu)化采樣與檢查流程，縮短出報告時間。收費、取藥窗口全部開放，高峰時段增開臨時窗口，切實壓縮等候時長。

服務(wù)有溫度：人文關(guān)懷，就醫(yī)更有溫情

門診大廳、二樓門診增設(shè)導(dǎo)診與志愿者服務(wù)崗，在自助機、掛號處、采血點、藥房等關(guān)鍵點位專人引導(dǎo)，一對一協(xié)助老年人、孕產(chǎn)婦、殘疾人等特殊群體辦理業(yè)務(wù)，提供陪診、優(yōu)先、綠色通道等便民舉措。加強候診區(qū)健康宣教與秩序維護，優(yōu)化候診環(huán)境，用耐心、細(xì)心、責(zé)任心提升就醫(yī)體驗，讓高峰就醫(yī)更有序、更暖心。

應(yīng)急有力度：閉環(huán)管理，筑牢安全防線

嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度，強化院前急救、急診搶救、住院監(jiān)護全鏈條管理，急危重癥綠色通道24小時暢通，確保心梗、卒中、創(chuàng)傷等患者第一時間救治。加強院感防控與病區(qū)管理，做好消毒通風(fēng)、流量管控與健康監(jiān)測；完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件與大規(guī)模就診應(yīng)急預(yù)案，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全底線不動搖。

后勤強支撐：全域保障，運轉(zhuǎn)平穩(wěn)有序

后勤、安保、信息、設(shè)備、藥劑等部門全線聯(lián)動，提前檢修電梯、水電、自助機、醫(yī)療設(shè)備，確保運行穩(wěn)定；藥房足額儲備常用藥、急救藥，保障臨床供應(yīng)；加強院區(qū)保潔消殺與交通疏導(dǎo)，維護就診秩序；行政后勤24小時應(yīng)急值守，快速處置各類突發(fā)情況，為臨床一線提供堅實后盾。

健康所系，性命相托。召陵區(qū)人民醫(yī)院將始終以患者為中心，以更充足的人力、更優(yōu)化的流程、更溫暖的服務(wù)、更嚴(yán)密的保障，全力以赴應(yīng)對就診高峰，用堅守與專業(yè)守護群眾健康，讓每一位患者安心就診、放心就醫(yī)。（ 羅騰騰）