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在臨床護理場景中，總有部分患者因腦出血、腦外傷、術(shù)后虛弱、高齡認(rèn)知障礙或氣管切開等原因，喪失清晰的語言表達能力，簡單的需求訴說成為難題，內(nèi)心感受與實際訴求難以被家屬或醫(yī)護人員及時感知。

為破解這一臨床護理痛點，市三院（市婦幼保健院）外科護理團隊立足臨床實際、結(jié)合護理經(jīng)驗，創(chuàng)新繪制 《外科非語言交流圖》，為特殊患者搭建起高效的溝通橋梁。該團隊梳理出患者臨床高頻出現(xiàn)的 30 項需求，將其轉(zhuǎn)化為簡潔生動、形象易懂的圖標(biāo)，內(nèi)容全面覆蓋術(shù)后身體不適（如氣管切開不舒服、咳嗽有痰）、身心感受（如思念家人、感覺冷熱）、基礎(chǔ)護理需求（如呼叫醫(yī)生、翻身更換體位）等，交流圖直觀易懂，患者僅需用手指對應(yīng)圖標(biāo)，醫(yī)護人員及家屬便能快速領(lǐng)會其需求。

這張交流圖讓患者有了清晰表達需求的途徑，不僅有效拉近了護患距離，更讓護理服務(wù)的人文底色愈發(fā)鮮明。自投入臨床應(yīng)用以來，《外科非語言交流圖》的使用效果立竿見影，將以往十幾分鐘的低效溝通縮短至數(shù)秒的精準(zhǔn)對接，切實提升了臨床護理服務(wù)質(zhì)量。

市三院外科醫(yī)護團隊將持續(xù)聚焦患者需求，收集臨床使用反饋，不斷優(yōu)化完善非語言交流圖，并進一步探索更多個性化、人性化的護理服務(wù)舉措，讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)兼具專業(yè)深度與溫度厚度，以實際行動為患者的身體健康保駕護航。(陳家楠)