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原來，張生華此前長(zhǎng)期在郾城區(qū)生活并在當(dāng)?shù)乩U納居民醫(yī)保。2025年，他決定回老家定居，先到郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理了醫(yī)保注銷手續(xù)，隨后在許昌市建安區(qū)完成了參保登記。他本以為可以順利繳費(fèi)，卻因操作手機(jī)時(shí)未注意繳費(fèi)地址選項(xiàng)，誤將醫(yī)保費(fèi)又繳到了郾城區(qū)。發(fā)現(xiàn)問題后，他非常著急，因?yàn)榫嚯x居民醫(yī)保繳費(fèi)截止日期僅剩十個(gè)工作日。只有錯(cuò)繳費(fèi)用被退回，他才能在新參保地重新繳費(fèi)。這直接關(guān)系到他能否在2026年正常享受醫(yī)保待遇。

郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員接到許昌市建安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員的溝通電話后，秉持“特事特辦、簡(jiǎn)事快辦、難事巧辦”的服務(wù)理念，打破流程壁壘、精簡(jiǎn)辦理環(huán)節(jié)，僅用兩天時(shí)間就完成了退費(fèi)審核、審批和資金撥付全流程，將錯(cuò)繳費(fèi)用退回到張生華的銀行卡里。如今，張生華已順利在許昌市建安區(qū)完成居民醫(yī)保繳費(fèi)。許昌市建安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人也專門致電，對(duì)郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員務(wù)實(shí)的作風(fēng)、暖心的服務(wù)表示誠(chéng)摯感謝。

此次跨區(qū)協(xié)作高效辦結(jié)醫(yī)保退費(fèi)業(yè)務(wù)，既及時(shí)解決了群眾的急難愁盼，又彰顯了郾城區(qū)以人民為中心的發(fā)展理念，以及勇于打破地域限制、強(qiáng)化跨域協(xié)同的擔(dān)當(dāng)精神。

郾城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以此次跨區(qū)協(xié)作為契機(jī)，持續(xù)深化“全豫通辦”改革，緊緊圍繞營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升重點(diǎn)任務(wù)，聚焦企業(yè)和群眾跨區(qū)域、跨部門辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步打破行政壁壘、整合服務(wù)資源、優(yōu)化辦理流程，著力簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)、壓縮時(shí)限、提升效能，全力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“快辦、好辦、優(yōu)辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)，以更高效、更貼心、更精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)擦亮郾城營(yíng)商環(huán)境金字招牌，切實(shí)提升企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度。

通訊員 周凌寒 李占華

校對(duì) 李    鑫

統(tǒng)籌 周鶴琦

審讀 譚藝君